AI 應用
從 2026 年的數位趨勢出發，探討企業官網為什麼開始導入 AI 功能，以及 AI 客服、AI 知識庫、AI 搜尋等應用，如何讓網站從單純展示頁升級為更有回應能力的服務入口。對正在思考官網改版、網站開發或規劃企業網站升級的品牌來說，AI 不只是新技術話題，更是優化使用者體驗與提升服務效率的重要方向
以英國零售品牌 Toolstation 為例，本文從 AI 搜尋應用切入，分享企業如何透過系統串接與系統整合，將網站、App、客服與門市流程更自然地接在一起。對正規劃電商架設或電商網站開發的品牌來說，這類 AI 應用也提供了另一種優化搜尋體驗與零售服務流程的思考方向。
